"Kritisk kunde!"

Du ledsager kunden til vasken og tager dine beskyttelseshandsker på.  

Pludselig siger kunden: „Hvorfor tager du handsker på? Kan du ikke lide, at røre ved mig? Så beskidt er mit hår ikke og desuden trækker handsker i mine hår!“

Hvordan kan du eller dine medarbejdere reagere i dette tilfælde?