"Kritischer Kunde!"

Sie begleiten eine Kundin zum Waschbecken und ziehen Ihre Schutzhandschuhe an.

Plötzlich meint die Kundin: „Wieso tragen Sie Handschuhe? Mögen Sie mich nicht anfassen? So schmutzig sind meine Haare nicht und außerdem ziepen Handschuhe an meinen Haaren!“

Wie können Sie in diesem Fall reagieren?

„Es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck haben. Dass ich Handschuhe trage, hat nichts mit Ihnen, sondern mit mir zu tun, denn ich muss meine Haut vor dem vielen  Feuchtkontakt schützen. Friseure erkranken nämlich häufig an Kontaktekzemen an der Haut. 

Außerdem verwenden wir Einweghandschuhe, die nicht an den Haaren ziepen. Wir probieren es einfach aus und Sie sagen Bescheid, falls etwas unangenehm ist.“

Ist die Kundin noch nicht überzeugt?

„Wenn ich nur einmal täglich Kunden die Haare waschen würde, wäre das nicht so schlimm. Aber der häufige Kontakt zu Wasser und Shampoos bewirkt ein ständiges Auswaschen der Fette aus meiner Haut. Dadurch fühlt sich meine Haut mit der Zeit trocken und spröde an und meine Hautbarriere wird geschädigt. 

Wussten Sie, dass manche Friseure sogar ihren Beruf aufgeben müssen, weil sie eine berufsbedingte Hautkrankheit bekommen? Bitte geben Sie mir die Chance, mein Können auch mit Handschuhen zu beweisen! 

Ein professioneller Friseur trägt heutzutage Handschuhe, genauso wie zum Beispiel ein Zahnarzt. Oder würden Sie sich mit nackten Fingern in den Mundraum fassen lassen?“